Olá Welovers

Em cumprimento ao TAC (Termo de Ajustamento de Conduta) firmado junto ao Ministério Público de Goiás, informamos a criação do SAVI - Serviço de Atendimento e Valorização do Investimento do Consumidor

O SAVI tem como objetivo resolver, de forma célere e extrajudicial, reclamações existentes e pendentes até a data de 14/11/2025, por meio do telefone (11) 91798-7972.

O SAVI acolherá situações como:

1) Atraso na entrega;

2) Produto não recebido, faltante ou divergente;

3) Produto avariado no transporte ou com vício de qualidade;

4) Cobrança indevida/duplicidades;

5) Cancelamento e reembolso;

6) Desistências e trocas.

O programa terá a duração de 90 dias corridos e a adesão pelo consumidor é facultativa.

Ressaltamos que o SAVI é destinado exclusivamente a casos anteriores a 14/11/2025.
Demandas posteriores a essa data deverão ser tratadas pelos canais regulares de SAC.

O horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 17h00, em dias úteis.

Telefone SAVI:
(11) 91798-7972