Você pode acompanhar a entrega do seu pedido através do link:
https://wepink.cademeupedido.com.br/.

O período para atualização do código de rastreio é de até 72h úteis.

O prazo para que receba o novo código para rastreamento do seu reenvio ou novo pedido, em casos de troca, é de até 7 dias úteis. O prazo para entrega dependerá da sua localidade.

Não. Além do nosso site você pode visitar uma de nossas lojas físicas. Estamos presentes em diversos shoppings do Brasil!

Sim, você poderá alterar o e-mail de cadastro para que nas próximas compras consiga acompanhar as entregas. Entre em contato com nossa equipe de atendimento para que possamos lhe auxiliar.

Para analisarmos a possibilidade de alteração do endereço de entrega, enquanto o pedido está em trânsito, será necessária a avaliação de um de nossos especialistas. Entre em contato com nossa equipe de atendimento para que possamos lhe auxiliar.

Caso apresente qualquer reação alérgica, como irritação, vermelhidão, coceira, alergia ou outro efeito indesejado, suspenda o uso do produto imediatamente. Se os sintomas persistirem, procure orientação médica.

Pedimos também que entre em contato com o nosso SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente), que está preparado para orientar você quanto aos próximos passos e conduzir a investigação do caso com todo o cuidado necessário.

Seguimos rigorosamente as diretrizes da ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária), conforme estabelecido na Resolução RDC nº 894/2024, que trata da cosmetovigilância — um conjunto de ações voltadas à segurança dos produtos cosméticos no mercado.

Importante: Tenha o produto em mãos no momento do contato. Ele poderá ser solicitado para análise técnica, o que é essencial para garantir uma avaliação adequada do ocorrido.

É importante consultar um profissional de saúde em casos de dúvidas sobre o uso de qualquer produto devido a possíveis condições alérgicas, assim como em casos de gravidez.

Nossos produtos não são testados em animais. Prezamos por práticas éticas e responsáveis em todas as etapas.

Sim. Nossos produtos são testados dermatologicamente e passam por uma série de rigorosos controles de qualidade.
Tudo para garantir que você use-os com segurança e confiança.

Ainda não realizamos entregas para fora do Brasil.